S.S.S

1.  Siparişlerim ne kadar sürede teslim edilir?
Ürünler ABD California’daki depomuzdan gönderilmektedir. Uluslararası kargo süresi yaklaşık 15 iş günüdür. Ürün Sakarya’ya ulaştıktan sonra yerel dağıtım 1-3 iş günü sürer. Toplam teslimat süresi ortalama 16-20 iş günüdür (resmi tatiller veya yoğunlukla uzayabilir).

2.  Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz mi?
Tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Sizden hiçbir şekilde kargo ücreti alınmaz.

3.  Gümrük vergisi, KDV veya başka bir ücret ödeyecek miyim?
Hayır, ödemezsiniz. Gümrük vergisi, KDV, ÖTV ve tüm vergiler ürün fiyatımıza dahildir (DDP - Delivered Duty Paid). Teslimatta sizden hiçbir ek ücret talep edilmez.

4.  Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir. Uluslararası kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

5.  Cayma hakkım var mı? İade yapabilir miyim?
Evet, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak ambalajı açılmış, kullanılmış veya kullanıcı hatasından arızalanmış elektronik ürünler iade edilemez. Detaylar İade ve Para İadesi Politikamızda belirtilmiştir.

6.  Para iadesi ne kadar sürede yapılır?
İade onaylandıktan sonra para iadesi 14 gün içinde başlatılır. Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak yansıma 7 iş gününü bulabilir.

7.  Ürünlerin garantisi var mı? Ne kadar süreli?
Evet, tüm elektronik ürünler Türkiye’de geçerli resmi garanti kapsamındadır. Garanti süresi ürüne göre değişiklik gösterir: Bazı ürünler 1 yıl, bazı ürünler 2 yıl garantilidir. Garanti süresi ve koşulları ürün sayfasında belirtilir; ayrıca ürünle birlikte garanti belgesi gönderilir. Garanti kapsamında olmayan arızalar (kullanıcı hatası, sıvı teması vb.) ücretlidir.

8.  Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir, iade politikamız geçerli olur.

9.  Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı (tek çekim veya taksit seçenekleri), banka havalesi/EFT mevcuttur. Tüm ödemeler 256-bit SSL ile korunmaktadır.

10.  Hasarlı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında paketi kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisiyle tutanak tutturun ve hemen bize bildirin. Ücretsiz değişim veya iade yapılır.

11.  Ürün stokta yoksa ne olur?
Stokta olmayan ürünler için “Bana Haber Ver” seçeneğiyle stok girince haber alabilirsiniz. Genellikle 3-10 gün içinde stok yenilenir.

12.  Kapıda ödeme var mı?
Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Tüm ödemeler online olarak yapılmaktadır.